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門診部開展門診分診護理人員禮儀服務培訓工作
發布時間:2016-03-04   發布人:管理員    閱讀次數:    【返回】

3月4日下午門診部組織各科門診分診護理人員在門診樓二樓圖書館進行門診分診人員禮儀服務培訓工作。

自2014年8月2日正式開診以來我院以優質的診療服務贏得了招遠廣大患者的肯定和贊揚。為了提高我院門診分診護理人員的禮儀服務水平,增強主動服務意識,讓廣大患者在英誠醫院享受到更優質的導診、分診服務,提高患者的就診體驗感,門診部特組織了此次禮儀服務培訓。門診部孫偉偉護士長通過對分診人員的規范用語、儀容儀表、禮儀手勢、護患溝通等方面為大家進行了深入細致的講解,孫護士長通對比大家平時工作中出現的問題,讓大家認識到自己的不足應該怎樣改進,為患者提供更好的服務。

通過此次培訓門診分診護理人員提高了對禮儀服務重要性的認識,掌握了規范的服務用語、指引手勢等。門診部副主任劉佳強調:門診禮儀服務是一項重要工作,大家要堅持不懈,要將禮儀服務常態化,做到“一切以患者為中心”,為廣大來院患者提供更優質的門診診療服務。

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